Política de envíos

Última actualización: 19 de agosto de 2025

Esta política describe cómo gestionamos los envíos de todos los pedidos realizados en Rebellion . Nuestro objetivo es ser transparentes para que sepas exactamente qué esperar. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas los términos a continuación.

1. Procesamiento y preparación de pedidos

Antes de enviar su pedido, este pasa por una etapa de procesamiento y preparación. Esto incluye controles de calidad y empaquetado para garantizar que sus artículos estén listos para el transporte.

Este proceso suele tardar de 2 a 5 días hábiles . Tenga en cuenta que, durante temporada alta o para pedidos complejos, la preparación puede tardar más. El tiempo total de entrega será el tiempo de procesamiento más el tiempo de envío.

2. Plazos y tarifas de envío

Una vez que su pedido esté preparado y listo, se entregará a nuestros transportistas. El tiempo de envío dependerá de su ubicación y del método de envío elegido al finalizar la compra.

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el peso de tu pedido y tu destino. Verás el coste final antes de confirmar el pago.

Tiempos de entrega estimados después del procesamiento:

• EE. UU.: 5 a 10 días hábiles
• Europa: 5–15 días laborables
• España: 5–10 días laborables
• Internacional: 10–25 días hábiles

Importante: Estas son estimaciones, no garantías. Los tiempos de envío pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, como retrasos del transportista, trámites aduaneros o fenómenos meteorológicos.

3. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número para seguir el progreso de tu entrega directamente con el transportista.

Si no ha recibido un número de seguimiento dentro de los 7 días hábiles posteriores a la realización de su pedido, comuníquese con nosotros.

4. Pedidos internacionales, aduanas e impuestos de importación

Los envíos fuera de los EE. UU. o la UE pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos aduaneros y/u otras tarifas cobradas por el país de destino.

Usted, el cliente, es el único responsable de pagar dichos cargos. Rebellion no tiene control sobre estos cargos ni puede predecir su importe. No nos hacemos responsables de los aranceles ni impuestos aplicados a su pedido. Si se niega a pagar estos cargos y el envío nos es devuelto, no emitiremos ningún reembolso.

Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido.

5. Dirección de envío incorrecta

Es su responsabilidad proporcionar una dirección de envío completa y precisa al momento del pago.

Si nos devuelven un pedido debido a una dirección incorrecta o incompleta, usted será responsable de los gastos de reenvío. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para obtener una dirección correcta y gestionar el pago de la nueva tarifa de envío. No volveremos a enviar el pedido hasta que se haya abonado la tarifa de reenvío.

6. Paquetes perdidos o robados

A. Paquete marcado como entregado:

• Consulte con sus vecinos, la administración del edificio o la recepción para ver si dejaron el paquete con ellos.
• Contacte con su oficina de correos local o directamente con el transportista. Es posible que tengan información adicional sobre el lugar de entrega.

No seremos responsables de paquetes perdidos o robados después de haber sido confirmados como entregados por el transportista.

B. Paquete perdido en tránsito:

Si su paquete no está marcado como entregado y cree que se perdió en tránsito, debe contactarnos dentro de los 28 días posteriores a la fecha de entrega estimada. Investigaremos el problema y, si se confirma la pérdida, gestionaremos el envío de un reemplazo.

7. Contáctenos

Para cualquier pregunta relacionada con su envío, comuníquese con nosotros a [su correo electrónico de soporte] con su número de pedido.